Abrechnungsnummer
Completed
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich zahle ein Abo in höhe von 44,95 durch Abbuchung bei Paypal.
Kann dieses Abo aber nicht in meinem Konto finden.
Abrechnungsnummer:
XXXXXXXXXXXXXXXX
Rechnungsbetrag gesamt 134,85€
Bitte klären sie das und geben sie mir bescheid. ich habe die Abbuchung gestoppt.
Mit freundlichen Grüßen
Reinhard Sturm
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Hallo Reinhard,
Die Abrechnungsnummer wurde zu Deinem Schutz entfernt.
Bitte überprüfe unter https://my.avira.com/en/dashboard/subscriptions/tabs/plan Deine Lizenzen.
Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert.
Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.
Bitte stell sicher, dass Du nicht versehentlich ein zweites Avira Konto besitzt, z.B. beim Kauf über PayPal mit einer anderen E-Mail-Adresse. Möglicherweise ist Dein Abo in diesem Avira Konto aktiviert.
Du kannst auch über Cleverbridge: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800 mit Deinem Transaktionscode genaue Information über die Abbuchung erfahren.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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