Nicht bestelltes Produkt berechnet
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Sehr geehrte Damen und Herren,
mir wurde Geld für eine Bestellung/Abo abgebucht welches ich nie getätigt habe und auch in meinem Konto nicht zu finden ist. Ich hatte die Abbuchung zurückgehen lassen und möchte sie bitten dieses intern zu klären damit keine weiteren Abbuchungen oder Mahnungen stattfinden.
MfG
Elke Daus
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Hallo Elke,
die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert.
Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das wahrscheinlich, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Genaue Information über Deine Lizenz bekommst Du bei Cleverbridge: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800
Dort kannst Du dann auch klären, dass keine weitere Abbuchungen stattfinden sollen. Wir können keine Kündigung einer Lizenz vornehmen, das kann nur der Lizenzinhaber: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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