Kostenloses Programm
Completed
Ich möchte die kostenlose Avira Version plus die erweiterte Version zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen und bitte um Bestätigung
Mfg
Erika Reichl
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Hallo Erika,
ganz klar ist mir nicht, welche Version Du meinst.
Eine kostenlose Version ist nicht - wie eine Lizenz - zeitlich begrenzt, also hat keine kostenpflichtige Laufzeit.
Wenn Du eine Testversion bestellt hast, dann ist wichtig, ob Du Deine Bankdaten eingesetzt hast. Bei dieser Variante muss die Testversion gekündigt werden, damit sie nicht automatische in ein Abo umgewandelt wird. Das ist ja automatisch möglich, wenn die Bankverbindung hinterlegt ist.
Bitte überprüfe unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans in Deinem Kundenkonto, ob dort eine Lizenz angezeigt wird.
Eine Kündigung können wir nicht vornehmen, dass kannst Du aus Deinem Kundenkonto unter folgender Anleitung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Oder nach der Anleitung in der Beschreibung zu Deiner Testversion, in der die Abmeldung beschrieben ist, damit nicht automatisch ein Abo daraus wird.
Wir sind hier ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Eine Bestätigung können wir nicht ausstellen.
Sollte noch etwas unklar sein dann sei bitte so nett und beschreibe uns genau, um welche Version es geht, ob Dein Anliegen beim evtl. beim Support-Team geklärt werden muss. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Viele Grüße
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