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Abbuchung auf Girokonto ohne wissentliches Abo

Comments

2 comments

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    Arthur Lukas Huptas

    Hallo Raul,

    anhand der Referenznummer konnten wir ein Abo finden, welches jedoch auf eine andere E-Mail-Adresse läuft. Das andere Konto hat eine aktive und gültige Lizenz.

    Leider können wir aufgrund der DSGVO hier keine Details nennen, allerdings ist dieses Konto deiner hier genutzten E-Mail-Adresse sehr ähnlich (@axxxxxxxx.de). Bitte melde dich mit dieser Kombination in deinem Avira Konto an um das Abo zu konfigurieren.

    Viele Grüße

    Arthur Lukas Huptas

    Avira Community Manager

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    pascha45

    Hallo Raul,

    um Dein Anliegen zu klären wurde Dein Beitrag dem Support-Team übergeben.

    In der Avira Community ist es nicht erlaubt, kundenbezogene Daten zu hinterfragen oder zu bearbeiten - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

    Da Du vermutlich mehrere Avira Kundenkonten hast wurde Dein Beitrag dem Support-Team übergeben, da wir hier nicht  nach Deinen E-Mail-Adressen für die Avira Konten fragen können.

    Bitte habe Verständnis, dass diese Prüfung etwas Zeit in Anspruch nimmt.

    Sei Dir aber sicher, Du wirst - wenn das entsprechende Konto mit einer aktivierten Lizenz gefunden wurde - vom Support eine Mitteilung bekommen.

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße

     

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