Lizenzvertrag
Completed
Hallo,
ich habe Antivirus Pro gekauft, das Geld ist auch von meinem Konto abgebucht worden, allerdings
kann ich den Lizenzvertrag in meinem AVIRA Konto NICHT sehen. Was kann ich tun?
Danke und beste Grüße
Thomas
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Hallo Thomas,
die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.
Bitte melde Dich unter https://my.avira.com mit der E-Mail-Adresse an, WICHTIG: mit der, die Du bei Deiner Bestellung für das Abo eingesetzt hast.
Du hast 2 E-Mail-Adressen, bitte achte darauf, dass gmail und googlemail unterschiedliche Adressen sind.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet öffnet sich in Deinem Kundenkonto unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans die Lizenz, die von dort mit einem Klick auf INSTALLIEREN das erledigt und auch sofort aktiviert, siehe:
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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