Kündigung bei Todesfall
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Ich hätte das Ganze ja gerne telefonisch geregelt, aber eine Telefon-/Servicenummer ist offensichtlich nirgendwo zu finden. Die Lage: Mein Vater ist kürzlich verstorben und hatte meines Wissens ein Avira-Abo abgeschlossen (Referenz-Nr ist mir bekannt). Ich habe KEINEN Zugriff auf seinen Rechner, da zum einen 500 km Luftlinie entfernt, zum anderen der Rechner eh passwortgeschützt ist (so er denn noch da ist und nicht schon der Wohnungsberäumung zum Opfer gefallen ist). Auf seinem Rechner einloggen und dort das Abo beenden ist also definitiv nicht möglich. Wie zum Henker kann ich dann sein Avira-Abo ordnungsgemäß beenden, d.h. ohne auf die harte Tour mit Konto auflösen und einfach nicht mehr bezahlen?
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Hallo Thomas,
Aufrichtiges Mitgefühl den Angehörigen.
Für die Kündigung einer Lizenz benötigen wir die Referenznummer und die E-Mail-Adresse.
Leider kann die Kündigung nicht von hier durchgeführt werden. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden. Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Wir würden ein Ticket für Dich erstellen und von Avira würde via E-Mail Kontakt mit Dir aufgenommen. Auf diesem Weg können die Referenznummer und persönliche Daten eingefügt werden. Bitte lass uns wissen, ob Du damit einverstanden bist.
Mit der Einverständniserklärung wird der Kontakt zu Dir aufgenommen.Bei weiteren Fragen bitte nochmals melden.
Viele Grüße
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Hallo Thomas,
vielen Dank für die Einverständniserklärung.
Diese wurde für die Erstellung des Tickets ab Montag weitergeleitet.
Viele Grüße
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Hallo Thomas,
du bekommst demnächst eine E-Mail von uns bzgl. der weiteren Vorgehensweise.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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