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3 comments

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    Avira Customer

    hören sie auf mein paypal konto zu belasten!!!!!!!!!!!!!!!!!

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    Avira Customer

    wann bekomme ich eine antwort zu ihrem verhalten?

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    pascha45

    Hallo Monika,

    Deine Verärgerung ist deutlich zu erkennen, dann wollen wir mal versuchen, den Anlass dazu aufzuklären und zu beseitigen.

    Bitte überprüfe unter https://my.avira.com/ in Deinem Kundenkonto unter ABOS auch mit:              "+ Details anzeigen", ob dort die PRIME Version angezeigt wird.

    Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto bei Avira sind 2 E-Mail-Adressen hinterlegt.        https://support.avira.com/hc/de/articles/360006730677-Warum-hat-Avira-mein-Konto-ohne-meine-Erlaubnis-belastet-  

    Du zahlst mit PayPal, hast Du beim Bestellprozess die Lieferanschrift eingefügt? Siehe:       https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle- 

    Sobald bei Dir keine automatischen Lizenzverlängerungen aktiv sind dürften auch keine PayPal Belastungen mehr kommen.

    In dieser Antwort stehen Dir einige Anleitungen zur Überprüfung und zum Beenden weiterer PayPal Belastungen zur Verfügung.

    Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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