Abbuchung unter 2 Auftragsnummern
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Hallo Andrea,
Deine Verärgerung ist verständlich. Doch ohne nähere Angaben können wir hier nichts unternehmen.
Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.
... und zahle nichts und hoffe mein "Vertrag" ist hiermit ungültig! Dazu möchten wir uns nicht äußern, das sollte Experten überlassen bleiben.
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- https://support.avira.com/hc/de runter scrollen ⇒ Kontaktieren Sie Avira
Ohne nähere Angaben ist es uns nicht möglich, zur Klärung der 2 Abbuchungen beizutragen.
Solltest Du Fragen haben, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Andrea,
Du hast leider auf die "NOREPLY" E-Mail geantwortet, die nur zu Deiner Benachrichtigung gedacht ist. Die Antwort in einer E-Mail wird nicht in Deinem Beitrag aufgenommen, hier im Forum ist der Kontakt nur über die direkte Eingabe in den Kommentarfeldern zur Aktualisierung möglich.
Du möchtest wissen, ob Du mit Deinen Lizenzen richtig eingestellt bist. Das können wir nicht sagen, Du hast Vertragsnummern angegeben, die sagen nichts über die Avira Version aus. Ebenso muss man die Betriebssysteme der Geräte berücksichtigen, nur das iPad ist bekannt.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren, wie in der 1. Antwort angegeben. Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen kann sofort überprüft werden, welche Lizenzen für welche Geräte aktiv sind und ob da eine andere Lizenz für mehrere Geräte in Deinem Fall sinnvoller ist.
Es tut uns leid, Dir hier keine hilfreiche Antwort zu geben. Aber vielleicht macht es Dir Mut, Deine jetzige Avira Versorgung vom Support-Team überprüfen zu lassen und evtl. auf eine Lizenz für mehrere Geräte umzustellen.
Wir wünschen Dir viel Erfolg zu einer guten Versorgung Deiner Avira Lizenzen.
Sollte jemals etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, den Weg zu uns kennst Du.Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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