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Key-Lizenz Eingabe

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17 comments

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    pascha45

    Hallo Damian,

    es wäre nett von Dir, wenn Du uns wissen lassen würdest:

    • 1. um welche Avira Version handelt es sich
    • 2. wo Du diesen Lizenz-Key erworben hast, im Avira Online-Shop oder im Handel.

    Für die im Avira Online-Shop erworbene Lizenz findest Du hier eine Anleitung: 

    Bitte melde Dich unter https://my.avira.com/  mit der E-Mail-Adresse an, WICHTIG: mit der, die Du bei Deiner Bestellung für das Abo eingesetzt hast. Du musst danach keine Lizenz unter ABOS eintragen, die Lizenz wird  automatisch aktiviert, wenn die Lizenz im Avira Shop erworben wurde und Du Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet hast, siehe die bebilderte Anleitung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren- 

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße
      

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    Damian

    Hallo, 

    ich habe den Key im Handel für die Avira Pro Version erworben.

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    Hermann Renz

    Hallo,

    zu dieser Frage habe ich ein gleichgelagertes Problem.

    Ich habe für das Avira Konto eine andere email-Adresse , wie für die gekaufte Lizenz. Lann ich dies irgendwie zusammenführen ?

    Was passiert, wenn ich meine email-Adresse in meinem Avira-Account auf die "richtige" email-Adresse ändere ? Wird dann die Lizenz übernommen ?

     

     

    Gruß und Danke !

     

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    Christian Veit

    Hallo,

    ich habe exakt das gleiche Problem wie Damian.

    Den Produktschlüssel habe ich mit der gleichen E-Mail Adresse, die auch beim Avira-Konto zum Einsatz kommt, über Lizengo erworben.

     

    Mfg

    Christian Veit

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    richmend

    Hallo,

     

    ich habe das identische Problem. Sonst konnte man die Lizenz im MyAvira Konto unter Abonnements im Reiter "Neue Lizenz" aktivieren. Diesen Reiter gibt es scheinbar nicht mehr. Welche Lösung gibt es, um im Handel gekaufte Lizenzen zu aktivieren ? Der aktuelle Zustand kann ja nicht beabsichtigt sein!?

    Lg

    Richmend

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    pascha45

    @ Hermann Renz

    Hallo Hermann,

    in Deiner Frage geht es um die Zusammenführung Deiner Kundenkonten.

    Bitte seid so rücksichtsvoll und lasst dem Fragesteller eines Themas die Übersicht zu seiner Frage. Durch das Mischen verschiedener Themen verliert nicht nur der TO die Übersicht. Also, bitte einen neuen Thread aufmachen. Vielen Dank für das Verständnis, es hilft uns allen.

    Um mehrere E-Mail-Adressen zusammenzufügen  sollte man sich mit dem Support-Team in Verbindung setzen, damit die mit einer Lizenz hinterlegten Adressen nicht gelöscht oder beschädigt werden. Siehe bebilderte Anleitung:  https://support.avira.com/hc/de/articles/360004501178-Wie-kann-ich-Lizenzen-in-meinem-Account-zusammenf%C3%BChren- 

    Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße

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    Andre

    Die Überschrift, also das Thema lautet doch: Key-Lizenz Eingabe. Und die funktioniert bei einigen hier nicht mehr. Und in der Ursprungsfrage ging es auch genau darum. So wie im Übrigen auch bei mit. Mein Rechner ist ungeschützt, Support nicht zu erreichen. Ich mache Home Office und benötige einen geschützten Rechner!!! Also: Sonst konnte man die Lizenz im MyAvira Konto unter Abonnements im Reiter "Neue Lizenz" aktivieren. Diesen Reiter gibt es scheinbar nicht mehr. Welche Lösung gibt es, um im Handel gekaufte Lizenzen zu aktivieren? Geantwortet wurde zwischenzeitlich auf ein anderes Thema, aber nicht wirklich auf die Ursprungsfrage.

     

    Mit freundlichen Grüßen

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    Hermann Renz

    Ja, ich sehe es wie Andre. Wir haben ein Problem mit der Lizenzkey-Eingabe.

    Support erreichen..... da komm ich mir ein bißchen vor wie der Buchbinder Wanninger :-), falls das noch jemand was sagt..

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    pascha45

    Hallo Hermann,

    Du schreibst: "andere email-Adresse , wie für die gekaufte Lizenz. Lann ich dies irgendwie zusammenführen ?" und "email-Adresse in meinem Avira-Account auf die "richtige" email-Adresse ändere ?"

    Die Lizenz wird automatisch auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert. Das heißt, der Aktivierungscode wird automatisch eingefügt und ist bei der Anmeldung in Dein Kundenkonto mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse bereits eingefügt.

    Darum der Link zur Anleitung, bei bereits aktivierten Lizenzen bitte den Support zu kontaktieren.  In Deinem Kundenkonto bei Avira sind mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt.

    Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

    Bei weiteren Fragen bitte nochmals melden, wir helfen gern.

    Viele Grüße

    Nachtrag:  Buchbinder Wanninger von Karl Valentin sagt mir viel ... ;)

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    Damian

    Wieso wird in meinem Thread nicht auf meine Frage geantwortet?! Ich habe im Handel einen Lizenzkey erworben. Kann ich diesen Key jetzt irgendwo eingeben oder nicht? Einfache Frage. Wenn nicht, was muss ich dann tun?!

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    Hermann Renz

    @Pascha: hat sich erledigt. Bei mir gelöst. Danke!

     

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    pascha45

    Hallo Hermann,

    Danke für Deine Rückmeldung. Darüber freuen wir uns.

    Ja,  Buchbinder Wanninger von Valentin  sagt mir viel, hatte es vergessen zu erwähnen... ;)

    Sollte je etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, den Weg zu uns kennst Du.

    Viele Grüße

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    pascha45

    Hallo Damian,

    in vielen Bundesländern ist heute Feiertag.

    Das Problem mit der fehlenden und bisher bekannten Version "Weitere Lizenzen hinzufügen" ist Avira bekannt und bei näheren Angaben zu dem Problem wird es eine Stellungnahme geben.

    Es ist bedauerlich, momentan keine bessere Information geben zu können. Vielen Dank für das Verständnis.

    Viele Grüße

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    Damian

    Vielen Dank, das reicht mir ja schon.

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    pascha45

    Hallo Damian,

    zudem hast Du beim Support-Team ein Ticket erstellt. Auch von dort wirst Du Antwort bekommen.

    Hoffen wir, dass bald alles funktioniert. Die Unannehmlichkeiten sind ärgerlich, es tut uns leid.

    Viele  Grüße

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    pascha45

    Hallo Damian,

    hier bekommst Du die neue Anleitung zur Aktivierung.

    Gehe bitte auf die Aktivierungsseite und gib dort den Code und die E-Mail-Adresse zu Deinem Kundenkonto ein, siehe:

    https://www.avira.com/de/activation 

    Wir bedauern es sehr, durch die Änderung der Anmeldeanleitung Unannehmlichkeiten verursacht zu haben, es tut uns leid.

    Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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    pascha45

    An Alle, die das Problem mit der Aktivierung der Lizenz hatten:

    Für Kunden, die den Aktivierungscode beim Händler erworben haben und diesen jetzt einsetzen wollen, hier eine neue Anleitung zur Aktivierung:

    Geht bitte auf die Aktivierungsseite und gebt dort den Code und die E-Mail-Adresse zum  Kundenkonto ein:

    https://www.avira.com/de/activation 

    Wir bedauern es sehr, durch die Änderung der Anmeldeanleitung Unannehmlichkeiten verursacht zu haben, es tut uns leid.

    Sollte noch etwas unklar sein, bitte lasst es uns wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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