Vertragsstornierung

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Heinz Römer

• June 09, 2020 17:40

Ich bin absolut nicht von dem Produkt von AVIRA überzeugt und will mein am 03.06.2020 eingezahltes Geld zurück und das mit einer Stornierung des Vertrags unter der 30-tägigen Geldzurückgarantie.

Die Kartendaten sind der Avira Holding GmbH & Co. KG bekannt.

 

 

Roemi

Yes 1 No

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  pascha45

  • June 09, 2020 18:39

  Hallo Heinz,

  die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - siehe Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Für eine Stornierung mit Rückerstattung sind private Daten zwingend erforderlich.
  Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • https://support.avira.com/hc/de  runter scrollen ⇒ Kontaktieren Sie Avira

  Nachfolgend findest Du eine Beschreibung, um eine Rückerstattung selbst einzuleiten:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-meiner-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Sollte etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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  Permanently deleted user

  • June 10, 2020 13:21

  Ich möchte habe meine verträge mit Avira Gekundicht.

  Ich habe heute eine abbuchung von Global Colleckt B.V.

  Dieses möchte ich bitte Zurück bekommen,

  Freundliche Grüße von Herman Vaassen Remscheid

  Yes -1 No
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  pascha45

  • June 10, 2020 13:44

  Hallo Herman,

  bitte melde Dich unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto an. Unter ABOS werden Dir Deine Lizenzen angezeigt.

  Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto bei Avira sind   2  E-Mail-Adressen hinterlegt.

  In der folgenden Anleitung wird die Deaktivierung der automatischen Lizenzverlängerung beschrieben, außerdem findest Du auch gleich die Anleitung zur Rückerstattung: 

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Die Deaktivierung und auch die Rückerstattung können wir hier leider nicht vornehmen, das muss vom Käufer der Lizenz eingeleitet werden, nur er ist dazu berechtigt.

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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