vpn pro

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Permanently deleted user

• June 16, 2020 13:14

Guten Tag,

Avira VPN Pro wird nach Lizenverlängerung auf zusätzlichem Gerät  nicht automatisch aktiviert.

Können Sie mir helfen?

Mit freundlichen Grüßen

D.R.

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  pascha45

  • June 16, 2020 18:01

  Hallo,

  Wir möchten gern helfen, doch das ist mit Deinen Angaben nicht so einfach.

  Wo hast Du die Lizenz erworben? Hast Du diese im Avira Online-Shop erworben oder im Einzelhandel? Wenn Du diese im Einzelhandel erworben hast, kannst Du sie nach folgender Anleitung aktivieren: Bitte öffne die Anmeldeseite und gib dort Deinen Aktivierungscode und Deine E-Mail-Adresse ein: https://www.avira.com/de/activation 

  Würdest Du bitte etwas genauer erklären, was Du damit meinst: "Lizenverlängerung auf zusätzlichem Gerät nicht automatisch aktiviert." Oder hast Du eine Lizenzverlängerung  im Avira Online-Shop erworben? 

  Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Ist Deine E-Mail-Adresse der gelieferten Rechnung mit den Zugangsdaten zu Deinem Kundenkonto identisch? Bitte melde Dich unter https://my.avira.com/  mit der E-Mail-Adresse an, WICHTIG: mit der, die Du bei Deiner Bestellung für die Lizenz eingesetzt hast.

  Bitte gib uns eine genaue Beschreibung, wo gekauft - Neukauf für ein zusätzliches Gerät...? Lizenz für mehrere Geräte - wie die Lizenz auf das weitere Konto aktivieren? Was ist unklar?

  Viele Grüße

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  Permanently deleted user

  • June 17, 2020 04:44

  Hallo, hier ist die Rechnung.

  Mit freundlichen Grüßen

  

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  pascha45

  • June 17, 2020 07:04

  Hallo,

  oben in unserem Beitrag ist eine Beschreibung, wie Du Dich mit der Adresse der Bestellung in Deinem Kundenkonto anmelden kannst. Unter ABOS müsste Deine Lizenz angezeigt sein:

  https://my.avira.com/en/dashboard/subscriptions/tabs/plans

  Nachfolgend eine Anleitung zur Aktualisierung Deiner VPN Pro Lizenz:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000793445-Wie-aktualisiere-ich-Avira-Phantom-VPN-auf-die-Pro-Version-nach-dem-Kauf-der-Pro-Lizenz- 

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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  Permanently deleted user

  • June 17, 2020 13:03

  Hallo, es sind keine aktiven Abos auf meinem Konto vorhanden.

  Mit freundlichen Grüßen

   

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  Lukas Huptas

  • June 17, 2020 13:13

  Deine Ursprungsbestellung läuft auf eine @googlemail Adresse. Selbst wenn dies für Google keinen Unterschied macht, so melde dich bitte in deinem Avira Konto mit dieser E-Mail an anstatt dieser, welche du hier verwendest.

  Sollte noch etwas unklar sein, so lass es uns bitte wissen.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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