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    pascha45

    Hallo Jörg,

    die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto bei Avira sind 2 E-Mail-Adressen hinterlegt. Dabei bitte beachten, dass es einen Unterschied gibt: googlemail.com und gmail.com

    Nachfolgend findest Du eine Beschreibung zur Rückerstattung: 

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-meiner-Avira-Bestellung-erhalten- 

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen Dir gern.

    Viele Grüße und einen schönen Sonntag

    Nachtrag: Gerade konnten wir sehen, dass Du bereits beim Avira Support ein Ticket erstellt hast.

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