Folgelastschrift

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• June 14, 2020 13:04

mir wurden am 9.6.2020 von Global Collect B.V. 9,95 € im Lastschriftverfahren vom Konto abgezogen.

Verwendungszweck: Avira Holding GmbH Co. KG/Ref.-Nr. xxxxxxxxxxxx.

Wofür - ich habe doch kein Abo laufen!?

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  pascha45

  • June 14, 2020 14:22
  • Edited

  Hallo Jörg,

  die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto bei Avira sind 2 E-Mail-Adressen hinterlegt. Dabei bitte beachten, dass es einen Unterschied gibt: googlemail.com und gmail.com

  Nachfolgend findest Du eine Beschreibung zur Rückerstattung: 

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-meiner-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen Dir gern.

  Viele Grüße und einen schönen Sonntag

  Nachtrag: Gerade konnten wir sehen, dass Du bereits beim Avira Support ein Ticket erstellt hast.

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