Todesfall des Vaters
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Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Vater ist im November 2019 verstorben. Er hatte ein ABO bei Ihnen. Die Kreditkarte ist gesperrt und daher kann der Beitrag nicht abgebucht werden.
Da Sie keine Email-Adresse (warum auch immer) haben, können wir Ihnen nicht schreiben.
Was nun?
Viele Grüße
Gerrit Hodemacher
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Hallo Gerrit,
der Verlust tut uns leid. Für die Beendigung des Abos im Todesfall benötigen wir einige persönliche Daten. Dafür würden wir ein Ticket erstellen, um diese Daten per E-Mail eintragen zu können, was hier im öffentlich zugänglichem Forum nicht erlaubt ist - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Bitte teile uns mit, ob Du damit einverstanden bist, danach würde Avira sich per E-Mail bei Dir melden.
Viele Grüße
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Hallo,
ja, natürlich bin ich damit einverstanden, wenn Sie mir eine Email scheiben.
Vielen Dank.
Gerrit Hodemacher
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Hallo Gerrit,
auch wir bedauern deinen Verlust und haben das Topic an die Kollegen weitergeleitet. Diese werden sich demnächst bei dir via E-Mail melden.
Vielen Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Moin
habe leider das selbe Problem
könnte sich da jemand bei mir melden
Danke
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Hallo Nils,
zunächst unser Mitgefühl zum Verlust Deines Vaters.
Deine Information haben wir an das Support-Team weitergeleitet.
Von dort wird Kontakt zu Dir aufgenommen, um die nötigen Unterlagen per E-Mail zur Auflösung des Accounts gemäß der Datenschutzgrundverordnung austauschen zu können.
Du wirst demnächst eine E-Mail von Support-Team erhalten mit der Bitte, die erforderlichen Unterlagen einzureichen.Viele Grüße
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