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Password Manager - Passwörter verschwunden

Comments

3 comments

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    Arthur Lukas Huptas

    Hallo Jürgen,

    da die Systeme aktuell einwandfrei funktionieren, können technische Schwierigkeiten vorerst ausgeschlossen werden.

    Leider teilst du uns recht wenig Informationen mit. Daher beantworte bitte folgende Punkte:

    • Welches Betriebssystem nutzt du?
    • Nutzt du den Avira Password Manager auf anderen Systemen?
    • Ist ein Zugriff via App (iOS/ Android) möglich?
    • Hast du dein Master-Password zurückgesetzt?

    Diese Informationen helfen uns dir zu helfen.

    Viele Grüße

    Arthur Lukas Huptas

    Avira Community Manager

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    Jürgen Elsholz

    Da habe ich wohl einen großen Fehler gemacht, indem ich mein Master-Password geändert/zurückgesetzt habe - und nun auch mein Master-Password nicht mehr geändert werden kann, da ich mit meinem alten- und neuen Master-Password immer eine Fehlermeldung mit falschem Password bekomme. Weiterhin habe ich im Firefox-Browser nicht mehr das aktive Avira-Password Konto!

    Dumm gelaufen, zwei neue Passwörter vom heutigen Tag sind nun wieder im Master-Password hinterlegt!

    Wozu gibt es denn das Master-Password, wenn man damit unwissens solche Fehler machen kann?

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    Arthur Lukas Huptas

    Hallo Jürgen,

    wir weisen explizit darauf hin, dass durch die Rücksetzung des Master-Passwords die dahinterliegende Datenbank unwiderruflich gelöscht wird:

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360000896037-Wie-kann-ich-mein-Master-Passwort-in-Avira-Password-Manager-zur%C3%BCcksetzen-

    Da es sich bei dem Master-Password um den Zugang zu all deinen Passwörtern handelt, muss hierbei besonders umsichtig umgegangen werden.

    Wir empfehlen dir daher, sich einmal unsere gesammelten Artikel bzgl. des Avira Password Managers in Ruhe durchzulesen:

    https://support.avira.com/hc/de/categories/360000266694-Password-Manager

    Viele Grüße

    Arthur Lukas Huptas

    Avira Community Manager

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