Avira Prime

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Jutta Müller-Willems

• July 07, 2020 22:11
• Edited

Ich habe Avira Prime bis Oktober 2023 gekauft. Kauf wurde von Avira bestätigt. Wenn ich jetzt auf AVIRA.COM klicke und dann auf ABOS, erhalte ich die Info: keine aktiven Abos vorhanden. Wie und wo kann ich mich davon überzeugen, dass alle meine 5 Geräte mit Avira Prime gechützt sind. Oder was muss ich tun, um diesen Schutz herebizuführen?

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  Lukas Huptas

  • July 08, 2020 07:35

  Hallo Jutta,

  um auf deine erworbene Avira Prime Lizenz zuzugreifen, nutze bitte die E-Mail-Adresse, welche du beim Kauf genutzt hast. Solltest du via Paypal bezahlt haben, so achte bitte auf folgenden Artikel:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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  Hans-Werner Hansen

  • September 27, 2021 15:23

  Ich habe unter meiner Referenznummer 2868....  eine Lizenz für 5 Geräte gekauft. Ich kann aber nur einen Rechner mit dem kompletten Schutz (Prime)nutzen. Jetz wurden wieder 189,95 € abgebucht.

  Ich hätte jetzt auch gerne meine beiden anderen Notbooks geschützt. Was muss ich tun?

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  pascha45

  • September 28, 2021 14:52

  Hallo Hans-Werner,

  Du schreibst:

  Ich kann aber nur einen Rechner mit dem kompletten Schutz (Prime)nutzen.

  Kannst Du uns beschreiben, warum Du nur einen Rechner  mit dem Schutz nutzen kannst? Bekommst Du Fehlermeldungen bei der Installation? Welche Betriebssysteme sind auf den Notebooks installiert?

  Hier findest Du eine Anleitung zur Installation Deiner Prime Lizenz:

  Wie kann ich Avira Prime erwerben und plattformübergreifend installieren? – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Bist Du bei der Installation danach vorgegangen? Falls etwas nicht verständlich ist, bitte beschreibe uns, was bei der Installation auftritt, sodass keine weitere Installation möglich ist. Teile uns dabei auch bitte mit, welche Betriebssysteme zu weiteren Installationen bei Dir vorgesehen sind.

  Mit den Antworten und genauen Informationen werden wir versuchen, mit konkreten Angaben Dir bei der Installation auf weitere Geräte behilflich zu sein. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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