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    Hendrik Maier

    Hallo Helmut,

    wenn du ein kostenpflichtiges Abonnement von uns hast, kannst du Dieses jederzeit erneut über dein Kundenkonto (my.avira.com) neu installieren. Ansonsten findest du die kostenlose Version auch direkt auf avira.com/de/free-antivirus

    Beste Grüße
    Hendrik

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    pascha45

    Hallo Helmut,

    Du hast mit einer "no-reply"E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail,  die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren. Es wird auch darauf hingewiesen:
    "Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
    Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert ".

    Bitte nur in den vorgegebenen Feldern der Community die Antwort einfügen, eben da, wo Du Deine Frage gestellt hast. Die "no-reply" E-Mails werden gelöscht.
    Vielen Dank für Dein Verständnis.

    In Deiner Antwort schreibst Du von einem Vertrag, den Du am 17.06.2020 bezahlt hast und dass Dir die Referenznummer vorliegt.

    Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto
    unter https://my.avira.com  an, unter ABOS müsste die Lizenz hinterlegt sein.
    Wichtig! Die Lizenz wird beim Kauf direkt mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse verbunden und auf dieses Konto aktiviert. Wenn die Lizenz nicht angezeigt wird bist Du nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse in dem Avira Kundenkonto angemeldet.
    Bei der Bezahlung mit PayPal sollte die Lieferadresse eingefügt werden, damit kein neues Konto von PayPal erstellt wird. Aber Bezahlung mit PayPal wurde von Dir nicht erwähnt.

    Den Zugang zu Deiner Lizenz kannst Du über Dein Kundenkonto erreichen, so wie der nette Hendrik Meier gestern bereits erklärte.
    Anleitung zur Installation:
    https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren- 

    Du schreibst: "Andernfalls bitte ich um Abrechnung des Kontos und die Kündigung des Vertrags zum nächstmöglicjen Zeitpunkt."
    Fragen zu personenbezogenen Daten können vom Support-Team beantwortet werden. Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können wir hier nicht bearbeiten - Datenschutz DSGVO. Die Kündigung kannst Du selbst einleiten:

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360001045178-Wie-kann-ich-mein-Avira-Abo-k%C3%BCndigen- 

    Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren: https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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