unberechtigte Abbuchung

Completed

Follow

silenthunter

• August 27, 2020 06:46

Hallo,

Ich habe am 14.08.2020 eine Belastung über 44,95 Euro auf meiner Kreditkarte gehabt, mit dem Hinweis "Paypal Avira", jedoch habe ich mein PaypalAccount geprüft, kein Abbuchung über mein PaypalAccount, da diese Kreditkarte auch gar nicht darüber verknüpft ist.

Nun zu meinen Fragen:

Wie autorisiert Avira solche Zahlungen: OHNE Kundenkonto, OHNE meine E-Mail Adresse, OHNE Zahlungsbestätigung seitens Code-Eingabe durch Paypal oder Eingabe der Kreditkartendaten+OnlinePin.

Das sind eklatante Sicherheitsverstöße.

Zudem habe ich tatsächlich über Cleverbridge geschaut, welche Zahlung ich getätigt habe, das funktioniert sehr schnell, jedoch betrifft es hier eine Zahlung aus 2017 und nicht ihr Unternehmen.

Ich musste jetzt meine Kreditkarte sperren lassen und muss mir über VISA den Betrag als "Betrügerische Abbuchung zurückholen lassen. 

Ihr müsst dringend Euer Kreditkartenauthorisationssystem überprüfen, denn ich bin hier nicht der Einzige, der geschädigt worden ist. 

0

• Official comment

  

  Lukas Huptas

  • August 27, 2020 07:37

  Hallo,

  ich vermute hier liegt ein generelles Missverständnis vor:

  Werden valide Kreditkartendaten im z.B. Darknet gehandelt, so werden Abbuchungen durchgeführt und dabei versucht möglichst seriöse Verwendungszwecke angegeben. Zudem handelt es sich dann anschließend um Beträge, welche nicht zu groß und nicht zu klein sind.

  Beides ermöglicht es dann, dass diese Kreditkartendaten möglichst lange genutzt werden können.

  Dies hat weder mit unseren Zahlungssystemen noch mit denen unserer Zahlungspartner zu tun.

  Wird z.B. bei via Paypal mit hinterlegter Kreditkarte eine Avira Lizenz/ Subscription erworben, so ist der Betreff aussagekräftig inkl. Transaktions-ID und Referenznummer ausgewiesen.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

  Comment actions Permalink
• 

  pascha45

  • August 27, 2020 07:14

  Hallo silenthunter,

  es ist bedauerlich, dass Du Unklarheit über die Buchungen auf Deinem Konto hast. Wichtig ist es, sich mit der richtigen E-Mail-Adresse im Avira Kundenkonto anzumelden, besonders wenn man mehrere E-Mail-Adressen dort hinterlegt hat.

  Leider haben wir keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto, wir können und dürfen hier keine personenbezogenen Daten bearbeiten (Datenschutzgrundverordnung DSGVO).

  Nachfolgend ein paar Informationen, vielleicht findest Du dort eine Anleitung zu Deinem Anliegen:

  https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung 

  Sollte weiterhin etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  0

  Comment actions Permalink
• 

  silenthunter

  • August 27, 2020 07:22

  Hallo,

  Ich habe kein Kundenkonto.
  Ich habe extra um hier zu posten, eine meiner 2 EmailAdressen zur Registrierung benutzt.
  Die andere EmailAdresse kennt das System gar nicht.

  Daher habe ich auch keine Unklarheiten über meine Konten.
  Fakt ist. Paypal bucht mit scheinbar gestohlenen KreditkartenDaten ab, ohne Sichherheitsverfahren, keine Überprüfung der Daten. Auch nicht bei Ihnen.

  Das der Support hier nichts machen kann, finde ich schon seltsam, da doch ein Verwendungszweck auftaucht bei der Buchung. Wie kann ich diese übermitteln? Denn dann könnte man das betreffende Konto lahmlegen.

  0

  Comment actions Permalink

Please sign in to leave a comment.