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Lizenz Antivirus Pro verlängern

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    pascha45

    Hallo Gerhard,

    bitte teile uns mit, wie Deine jetzige Lizenz installiert ist.

    Wenn eine Änderung der Laufzeit oder der Zahl der Geräte vorgenommen wird, muss die Lizenz als Neukauf eingegeben werden. Also möglichst die laufende Lizenz ziemlich bis zum Ende der Laufzeit durchlaufen lassen und danach die neue Lizenz aktivieren. Die neue Lizenz wird sofort in Deinem Kundenkonto aktiviert.

    Bitte beschreibe Dein Anliegen genau oder wende Dich an das Support-Team, dort wird Dir die gewünschte Änderung erklärt und vielleicht werden auch noch ein paar Tipps zur Verfügung gestellt:

    Ich hoffe, ich habe Dein Anliegen richtig verstanden?

    Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es mich wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße

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    Gerhard Klöckener

    Hallo pascha45,

    meine aktuelle Lizenz ist für 3 Jahre und 5 Geräte gültig.
    Eigentlich dachte ich, diese erneut für drei Jahre und 5 Geräte verlängern zu können (und so von den günstigeren Konditionen im Verglich zum Neukauf profitieren zu können).

    Viele Grüße

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    pascha45

    Hallo Gerhard,

    wenn Du ein günstigeres Angebot gefunden hast, dann kannst Du die automatische Lizenzverlängerung deaktivieren und holst Dir dieses Angebot als Neukauf. Das Avira "Exklusiv-Angebot" wird Dir in Deinem Kundenkonto zum Vergleich angezeigt.

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360000934558-Was-ist-die-automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-von-Avira-und-warum-sollten-Sie-es-verwenden- 

    Bei einem Neukauf muss die aktivierte Lizenz evtl. auch neu installiert werden. Sollte das Abo beim Händler erworben sein, dann müsste dies neu installiert und aktiviert werden. Eine sofortige Aktivierung - wie beim Kauf im Avira Online-Shop - ist ja nicht möglich, da keine Verbindung zum Avira Kundenkonto besteht.

    Helfen Dir diese Informationen weiter?

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße

    Nachtrag: Hier noch die Anleitung zur Einstellung der automatischen Lizenzverlängerung:

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

     

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    Gerhard Klöckener

    Nochmals hallo pascha45,

    vorab vielen Dank für deine Antwort.
    ich fürchte, wir schreiben aneinander vorbei; manche Dinge ließen sich telefonisch weitaus schneller und unkomplizierter klären ;-)

    Sei's drum, ich werde meine Lizenz dann um ein, nicht wie eigentlich gedacht um drei Jahre verlängern.

    Viele Grüße

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    pascha45

    Hallo Gerhard,

    mir ist nicht ganz klar, was denn angezeigt wird, wenn Du die automatische Lizenzverlängerung aktivierst, also die rote Rolle auf "Abo AN" stellst, was wird Dir dann angeboten?

    Es tut mir leid, wenn wir aneinander vorbeireden, zum Support-Team wurde die Verbindung angezeigt:  https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 

    Vielleicht ist der direkte Kontakt zum Support-Team ein Weg, Deine Verlängerung noch wunschgemäß durchzuführen?

    Es würde uns freuen, wenn doch eine zufriedenstellende Lösung für Dich gefunden wird.

    Viele Grüße

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    Gerhard Klöckener

    ... okay, ich habe jetzt auch die Nummer des telefonischen Supports gefunden.

    Offensichtlich wird nur die (günstigere) Verlängerung für EIN Jahr angeboten, die ich auch nutzen werde.

    Danke und viele Grüße

     

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    pascha45

    Hallo Gerhard,

    Prima. Das freut uns.

    Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung, mit der wir jetzt auch wissen, dass dieses günstige Angebot nur für EIN Jahr zu verlängern ist.

    Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du.

    Viele Grüße

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