Avira Prime entdeckt ein "veraltetes" Programm
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Hallo, bei mir ist Avira Prime auf drei Rechnern installiert, zwei Desktop-PC'S mit Windows 10 Pro, und einem Notebook mit Windows 10 Home (Das Programm auf dem Notebook hat allerdings gestern völlig unerwartet den Geist aufgegeben, aber dazu später mehr). Wenn ich den Smart Scan laufen lasse, bekomme ich u.a. gemeldet, dass ein veraltetes Programm gefunden wurde. Und bei diesem "veralteten" Programm handelt es sich, man lese und staune, um Windows 10 Pro, Version 2004 (Build 19041.508), installiert am 14. September 2020. So veraltet kann das Programm aber doch nicht sein, oder? Mit Hilfe des Avira Customer Service habe ich den Support Collector laufen lassen, die AVSUPINF.7z Datei an Avira geschickt, dann den Avira Registry Cleaner runtergeladen, alle alten Avira Reste entfernt und dann das Programm neu installiert. Hat alles nichts gebracht, die neueste Win 10 Version, die es gibt, wird nach wie vor als "veraltetes" Programm beim Smart Scan identifiziert, und zwar auf allen drei Rechnern. Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte?
Danke und Gruß
JR
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Hallo Joachim,
es ist bedauerlich, dass Du schon derart viele Versuche gestartet hast, um diese Meldung zu überprüfen. Es tut uns leid, dass der ganze Arbeitsaufwand keine Lösung gebracht hat.
Hier ein Beitrag vom Support-Team zu der Meldung, dass Win10 Home (x64) angeblich veraltet sein soll:
Die Antwort des Supports stellen wir nachfolgend zur Verfügung:
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Grundsätzlich ist es tatsächlich so, dass seitens Microsoft oft schon ein neues Windows Update bereit steht, was unsere Software erkennt. Diese Updates werden von Microsoft selbst jedoch in kleinen Wellen angeboten, um mögliche Bugs zunächst mit einem kleineren Kundenkreis zu testen. Oft finden sich diese Updates bei einem Blick direkt auf die Microsoft Website: https://support.microsoft.com/de-de/help/4027667/windows-10-update
Dem großen Publikum wird dies jedoch nicht angezeigt und unsere Software erkennt dann etwas, das augenscheinlich gar nicht da ist.
Durch unser eigenes Update (Zusammenführung aller Avira Apps in eine gemeinsame Oberfläche) kann diese Anzeige im Softwareupdater derzeit nicht ausgestellt werden. Unsere Entwicklung ist jedoch bereits dran, dies wieder möglich zu machen.
Dass Sie über die kürzliche Änderung verärgert sind tut mir Leid. Wir sind uns darüber bewusst dass diese Änderung nicht bei all unseren Kunden auf Zuspruch trifft. Wir haben diese Entscheidung jedoch nach reiflicher Überlegung und mit bestem Gewissen getroffen.
Wir freuen uns natürlich weiterhin über konstruktives Feedback. Das hilft uns auch weitere Stellschrauben anzupassen und die neue Avira Version so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Falls Sie Fragen haben oder weitere Hilfe in dieser Sache benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.Kind regards,
Hendrik Maier
Avira Customer Service Engineer***
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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