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Avira Antivirus Pro - kein PC Scan möglich

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    pascha45

    Hallo Peter,

    um Dein Problem einzuordnen, müsste etwas mehr Information zur Verfügung stehen:

    • Welches BS ist installiert?
    • Welche Avira Version ist im Einsatz?
    • Hast Du die alte oder schon die neue Avira Oberfläche?
    •  Hat der Scan jemals funktioniert oder ist dieses Verhalten später aufgetreten?

    Ist der Fehler nach dem Wechsel zum Admin Account aufgetreten - oder hat der vorher schon bestanden und darum hast Du gewechselt?

    Hast Du eine manuelle Neuinstallation nach folgender Anleitung durchgeführt:

    https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Produkts-durchf%C3%BChren- 

    Sollte sich das Verhalten danach nicht ändern, dann melde Dich bitte noch einmal mit den Antworten und dem Ergebnis der manuellen Neuinstallation. Dann müssten vom Support-Team weitere Untersuchungen durchgeführt werden, auf die wir hier keinen Zugriff haben und die in einem öffentlich zugänglichen Forum nicht durchgeführt werden dürfen - Datenschutz DSGVO.

    Wir erwarten Deine Rückmeldung, sollte sonst etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen.

    Viele Grüße

     

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