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Abbuchung ohne Bestellung

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    pascha45

    Hallo Roman,

    wenn in Deinem Kundenkonto keine Lizenz eingetragen ist, dann bist Du nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet. Ist der Bezahlvorgang über PayPal gelaufen?

    Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast. Dies ist besonders zu beachten, wenn im Kundenkonto bei Avira mehrere  E-Mail-Adressen hinterlegt sind. Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet kann das Support-Team direkt kontaktiert werden.

    Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

    Bitte wirf einen Blick in die folgenden Informationen, vielleicht findest Du dort bereits die Lösung:

    https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung 

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße

    0
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