Keine Aktivierung möglich trotz Abbuchung
Completed
Guten Tag,
nur zur Kenntnisnahme.
Da bei mir jährlich seit 2012 der Jahresbetrag für Avira Antivirus Premium (mit automatischer Lizenzverlängerung) abgebucht wird und dieses Jahr wiederum abgebucht wurde, ich aber nach x erfolglosen Versuchen, meine Bezahl-Lizenz zu aktivieren und ebenso nach x erfolglosen Versuchen, einen Support zu erhalten, der einem Kunden auch hilft, werde ich bei der nächsten Abbuchung direkt den Betrag zurück buchen lassen. Vielleicht meldet sich dann ja jemand, um mir mitzuteilen, wie ich meine Premium-Version nutzen kann.
Bei der erneuten Registrierung kam die Fehlermeldung: Diese E-Mail ist bereits vergeben. Ja, das stimmt, denn auf dieser erhalte ich seit Jahren Werbung von AVIRA und es handelt sich um meine Mailadresse, die ich seit Jahren nutze. Mein Aktivierungsschlüssel (von 09/2012) wird von AVIRA nicht aktzeptiert. Da ich Auto-Lizenzverlängerung habe, wurde dieser auch seit acht Jahren nicht mehr gebraucht, liegt mir aber weiterhin vor.
-
Hallo Markus,
wahrscheinlich handelt es sich bei Deiner Version jetzt um Avira Antivirus Pro denn Premium gibt es nicht mehr.
Mittlerweile hat sich bei dieser Version die Aktivierung geändert.
https://support.avira.com/hc/de/articles/360010172218-Aktivierung-Ihrer-Avira-Lizenz
Bitte melde Dich in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/home an.
Beachte die E-Mail-Adresse, setze die ein, mit der Du Dich beim Kauf der Lizenz angemeldet hast. Jetzt wird die Lizenz beim Kauf sofort mit dem Konto verbunden, das heißt, in dieses Kundenkonto wird die Lizenz sofort aktiviert. Einen Aktivierungsschlüssel gibt es nicht mehr, siehe:
Bitte schau im Konto unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans dort müsste Deine Lizenz angezeigt sein - bitte auch + Details anzeigen
Dort wird Dir angezeigt: "Die Lizenz läuft in xxx Tagen aus."
Sollten keine Angaben - wie hier angegeben - in Deinem Konto angezeigt werden, dann müsste das überprüft werden. Von Deinem Kundenkonto unter Support bekommst Du auch sofort Verbindung zum Support-Team https://my.avira.com/en/dashboard/support/tabs/support - es muss nur alles richtig registriert und aktiviert sein.
Helfen die Anleitungen Dir jetzt weiter? Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Post is closed for comments.
Comments
1 comment