Abbuchungen ohne Abonnement im Kundencenter

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Stefanie Radke

• November 10, 2020 17:50
• Edited

Ich habe laut meinem Avira-Konto keine Abonnements, aber im Zahlungsverlauf meiner Bank und meines Kundenkontos Abbuchungen für AVIRA Prime, die über Global Collect erfolgen.
Auf meine Rückbuchung des letzten Einzugs über 9,95 € bekam ich von cleverbrigde/Avira Holding eine Information via E-Mail, dass ein Abonnement bestehen würde. Bei Fragen dazu sollte ich mich an den Avira Kundenservice wenden.
Das ist mir nicht möglich, da ich ohne vorhandene Lizenz nicht mit den Kundencenter kommunizieren kann.

Alte E-Mails und dergleichen konnte ich in meinem Postfach und den schriftlichen Unterlagen leider nicht finden und bitte ausdrücklich darum, deswegen ein Ticket beim Support erstellen zu lassen, um den Vorfall zu klären (dort kann ich dann auch die Referenznummer angeben).

Weitere Kommunikation bitte ausschließlich via E-Mail, vielen Dank!

Freundliche Grüße,
Stefanie Radke

Yes 1 No

• 

  pascha45

  • November 12, 2020 14:14
  • Edited

  Hallo Stefanie,

  es wurde ein Ticket für Dich beim Support-Team erstellt.

  Von dort wird Kontakt per E-Mail mit Dir aufgenommen,  um die Daten gemäß dem Datenschutz auszutauschen.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Yes 0 No

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