Quarantänemanager unter Avira Prime

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Wolfgang Neubauer

• November 17, 2020 10:17

Avira Prime hat mir eine Datei automatisch in die Quarantäne geschickt (obwohl interaktive eingestellt ist).

Nun hab ich gelesen, mit dem Quarantänemanager könnte man auf das Verzeichnis zugreifen.

Leider finde ich nirgends einen Quarantänemanager

Komisch ist auch, daß ich unter Hauptmenü Avira Prime den Antivirus Pro nicht öffnen kann. Um dies zu öffnen muß ich direkt die Datei avconfig.exe doppelklicken

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  pascha45

  • November 18, 2020 09:46

  Hallo Wolfgang,

  leider können wir Deine Angaben nicht ganz verstehen.

  Du hast aber gestern schon beim Support-Team ein Ticket erstellt.

  Bei Deiner Installation der Lizenz könnte eine Reparatur-Installation gemacht werden, um das merkwürdige Verhalten beim Öffnen zu korrigieren:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360014370037-Reparatur-der-Avira-Security-f%C3%BCr-Windows 

  oder eine manuelle Neuinstallation:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Produkts-durchf%C3%BChren- 

  Die gemeldete Datei kannst Du nochmals überprüfen lassen, siehe:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360001163189-Wie-reiche-ich-verd%C3%A4chtige-Dateien-und-URLs-an-das-Avira-Virus-Lab-weiter- 

  Sollte weiterhin etwas unklar sein, vielleicht bleibst Du mit Deinen Fragen beim Support-Team und dem schon vorhandenen Ticket und den Antworten auf Deine Fragen. Von dort können Prüfungen durchgeführt werden, auf die wir hier keinen Zugriff haben. Zudem sind wir ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

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  Wolfgang Neubauer

  • November 19, 2020 12:37

  Hallo pascha45

  Der Tip mit der Änderungsinstallation beim Avira Antivirus Pro war erfolgreich. Ich kann die Anwendung nun wieder aus dem Avira-Hauptmenü aus starten und sehe jetzt auch wieder das Register Quarantäne.

  Dort habe ich nun auch die "verdächtige" Datei gefunden und konnte diese Wiederherstellen.

  Damit haben sich meine beiden Probleme erledigt und ich sage vielen Dank!

  Dank und Grüß
  Wolfgang Neubauer

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  pascha45

  • November 19, 2020 15:15

  Hallo Wolfgang,

  SUPER, das freut uns. Wir alle helfen gern und freuen uns über eine positive Rückmeldung.

  Schön, dass Du Deine Lizenz wieder problemlos nutzen kannst.

  Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, den Weg zu uns kennst Du ja.

  Viele Grüße

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