Abbuchung ohne mein Einverständnis

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Miriam Weiß

• November 29, 2020 23:52

Da ich mich an keine Verlängerung des Jahrsabos erinnern kann und mir der Betrag auf  meinem Konto abgebucht wurde, möchte ich sofort vom 14tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

 

Es ist ein Unding das Sie einfach von meinem Konto abbuchen und das Sie dafür sorgen das eine Kontaktaufnahme per email so gut wie unmöglich ist!

Nach Aussage meines Rechtsbeistand ist diese Praktik mehr als fragwürdig.

 

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  pascha45

  • November 30, 2020 07:01

  Hallo Miriam,

  leider antwortest Du hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Bitte wirf einen Blick in die folgenden Informationen, vielleicht findest Du da schon eine Lösung

  https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung 

  Bei der Anmeldung an das Kundenkonto mit der richtigen E-Mail-Adresse können Premium Kunden mit gültiger Lizenz das Support-Team direkt kontaktieren:

  https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und eine schöne vorweihnachtliche Zeit

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