Avira Prime erkennt aktuelles Windows 10 als veraltet
Hallo zusammen
Der SmartScan erkennt Windows10 als veraltet, obwohl auf der Windows Update Seite bestätigt wird, dass die Version aktuell ist und keine Updates vorliegen. Wie kann ich einzelne Programme dauerhaft beim SmartScan ausschliessen?
Grüsse euch
Richard
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Hallo Richard,
es ist bedauerlich, dass die Meldung nicht korrekt ist und nur irritiert, es tut uns leid und wir entschuldigen uns dafür.
Hier eine Stellungnahme vom Support-Team zu der Meldung, dass Win10 Home (x64) angeblich veraltet sein soll:
Die Antwort des Supports stellen wir nachfolgend zur Verfügung:
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Grundsätzlich ist es tatsächlich so, dass seitens Microsoft oft schon ein neues Windows Update bereit steht, was unsere Software erkennt. Diese Updates werden von Microsoft selbst jedoch in kleinen Wellen angeboten, um mögliche Bugs zunächst mit einem kleineren Kundenkreis zu testen. Oft finden sich diese Updates bei einem Blick direkt auf die Microsoft Website: https://support.microsoft.com/de-de/help/4027667/windows-10-update
Dem großen Publikum wird dies jedoch nicht angezeigt und unsere Software erkennt dann etwas, das augenscheinlich gar nicht da ist.
Durch unser eigenes Update (Zusammenführung aller Avira Apps in eine gemeinsame Oberfläche) kann diese Anzeige im Softwareupdater derzeit nicht ausgestellt werden. Unsere Entwicklung ist jedoch bereits dran, dies wieder möglich zu machen.
Dass Sie über die kürzliche Änderung verärgert sind tut mir Leid. Wir sind uns darüber bewusst dass diese Änderung nicht bei all unseren Kunden auf Zuspruch trifft. Wir haben diese Entscheidung jedoch nach reiflicher Überlegung und mit bestem Gewissen getroffen.
Wir freuen uns natürlich weiterhin über konstruktives Feedback. Das hilft uns auch weitere Stellschrauben anzupassen und die neue Avira Version so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Falls Sie Fragen haben oder weitere Hilfe in dieser Sache benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.Kind regards,
Hendrik Maier
Avira Customer Service Engineer***
Diese Stellungnahme erklärt das Problem, von Windows gibt es eine Beschreibung dazu. Es ist störend, aber beruhigend, dass diese lästige Meldung eventuell beseitigt werden kann.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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AVIRA belästigt einen mit Emails und man kann diese nicht abstellen; nicht mal nachdem man sich auf dem Account nach Jahren angemeldet hat. Eine Unverschämtheit sondersgleichen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich werde mich bei npcochmaligen Belästigen, an die Bundesnetzagentur wenden!!!!!!!!! Verstanden!!!!
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Ich habe eben nach diesem Problem gesucht, da ich genau das gleich Problem habe.
Man müsste das abstellen können. Wenn man selbst und Windows bereit für das Update ist, dann wird das doch von Windows auch automatisch durchgeführt. Ich brauche da diese Meldung von AVIRA nicht, die einen nur stark verunsichert.
Gleiche Meldungen hatte ich auch schon bei anderen Programmen, wie z.B. FileZilla, was absolut auf dem neuesetn Stand war.
Ich find auch die fast tägliche Meldung der Firefox Cookies sehr lästig. Ich will diese Cookies auch nicht gelöscht haben, denn sie sind Teil der Werkzeuge von Firefox. Auch das müsste dringend abstellbar sein.
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Hallo Thomas,
Du hattest bereits Kontakt mit dem Support-Team, dort hattest Du eine Beschreibung zur Auswahl Deiner zur Löschung angezeigte Cookies bekommen.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Sollten weitere Informationen zur Einstellung der Cookies erwünscht sein so wäre es sinnvoll, wenn Du als Kunde der Prime Lizenz in dem von Dir erstellten Ticket mit der dort bereits erteilten Antwort bleiben würdest. Vom Support-Team können persönliche Einstellungen hinterfragt werden, was hier in der öffentlichen Community gemäß der DSGVO nicht erlaubt ist. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen.
Viele Grüße
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