Gültige Referenznummer
Hallo Community,
ich besitze eine gültige Referenznummer kann aber leider kein Abo finden.
Laut Mail von Clveerbridge wird das Abo manuell bearbeitet Dauer 1-2 Werktage. Die Buchung erfolgte am 10.12.20 aber bis jetzt (14.12.20) wurde kein Abo gebucht. Das Geld wurde bereits vom Konto abgebucht.
Eine Kontaktaufnahme zum Support ist ja leider nicht möglich. Wäre es über die Community möglich einen Kontakt zum Support herzustellen damit das Abo in meinem Konto sichtbar wird?
Mit freundlichen Grüßen
Jan
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Hallo Jan,
wie wir gesehen haben, hast Du Deine Fragen bereits mit dem Support-Team klären können und auch Anleitungen für die Installation bekommen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
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Hallo. Ich habe das gleiche Problem. Habe eine Referenz-Nummer, Geld für Abo wurde abgebucht, aber es wird kein Abo angezeigt. Wie kann ich zukünftige Abbuchungen verhindern? Möchte Abo kündigen ? Wie? Danke vorab für die Info.
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Hallo Brigitte,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz erworben hast.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Wenn die Lizenz nicht angezeigt wird, dann hast Du Dich leider mit einer falschen E-Mail-Adresse angemeldet.
Die automatische Vertragsverlängerung kannst Du in Deinem Kundenkonto Deinem Wunsch entsprechend selbst vornehmen:
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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Hallo Community,
ich besitze eine Referenznummer kann aber leider kein Abo finden bzw. ich erhalte die Mitteilung "keine Abonnements vorhanden". Allerdings wird mir im August immer ein Betrag von 34,95€ abgebucht, die letzte Abbuchung am 26.08.2021 und die vorletzte im August 2020. Also muss ich irgendein Produkt von Avira besitzen. Ich finde dazu keine Antwort im support. Im Chat oder per Telefon erfolgt kein Kundensupport.
Kann mir jemand helfen bzw. eine Empfehlung geben? Vielen Dank.
Beste Grüße von Kristina
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Bernd Moshage
Ich habe eine gültige Referenznummer, habe aber meine Zugangsdaten für dieses Produkt vernichtet. wie komme ich zu neuen Zugangsdaten.
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Hallo Bernd,
Du hast Kontakt mit dem Support aufgenommen und konntest Dein Anliegen dort klären.
Viele Grüße
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