Überblick verloren
Completed
Hallo Avira Team,
ich habe leider meine Unterlagen verloren und nur noch eine Referenz Nr. vorliegen.
Leider ist es sehr schwierig mit Euch als Privatanwender, in Kontakt zu treten um Zugang,
Zweckmäßigkeit etc. zu klären.
Gibt es eine Telefonnummer die man mal anrufen kann, oder geht alles nur per Mail?
Wie kann ich die Zugangsdaten bekommen.
Es wäre toll wenn sich jemand melden würde.
Gruß
Manne
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Hallo Manfred,
ohne die Zugangsdaten ist es schwer, sich in seinem Konto anzumelden. Die Kunden mit einer gültigen Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren über das Kundenkonto unter: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
Ohne Zugangsdaten funktioniert das natürlich nicht.
Wenn Du damit einverstanden bist könnten wir eine Überprüfung Deiner Lizenz mit dem Support für Dich einleiten. Dafür benötigen wir eine Einverständniserklärung, damit das Support-Team Kontakt per E-Mail mit Dir aufnehmen kann.
Auf diesem Weg via E-Mail können gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO die erforderlichen Daten mit dem Support-Team ausgetauscht werden.
Mit Deiner Rückmeldung und der Einverständniserklärung werden wir Deinen Beitrag weiterleiten, das Support-Team wird sich per E-Mail bei Dir melden.
Wir erwarten Deine Rückantwort.
Viele Grüße und eine schöne vorweihnachtliche Zeit
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Hallo Manfred,
Deine Antwort mit der "noreply" E-Mail haben wir gefunden. Diese E-Mails dienen nur der Benachrichtigung, wenn ein neuer Kommentar im Beitrag eingetroffen ist. Die noreply E-Mail wird auch nicht eingefügt, nur was in den vorgegebenen Feldern in der Community geschrieben wird ist auch hier zu lesen.
Wir haben Deinen Beitrag mit der Einverständniserklärung an das Support-Team weitergeleitet. Von dort wird per E-Mail Kontakt mit Dir aufgenommen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
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