unrechtmäßige Abbuchung
Completed
Guten Tag ,
bei mir wurde von meinem Konto von AVIRA eine Summe abgebucht , angeblich ein 24 Monate Vertrag ,
ich finde aber keine Abo auf meinem Konto , wenn ein früheres Konto bestehen sollte kündige ich es hiermit ,
sollte ich von Ihnen keine Rückantwort bekommen , muss ich den abgebuchten Betrag zurückziehen.
Danke für eine Antwort ,
mfG , Hilmar Bräuer
eMail : wurde entfernt
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Hallo Hilmar,
bitte melde Dich unter https://my.avira.com/de/auth/login in Deinem Kundenkonto an, unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans werden Deine Lizenzen angezeigt.
Wichtig: Bitte die E-Mail-Adresse benutzen, die bei der Bestellung eingesetzt wurde, besonders wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findet sich da schon eine Lösung für Dich: https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung
Dort findest Du eine Beschreibung zur Kündigung Deiner Lizenz. Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
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