Keine Dateien gescannt
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Hallo Marco,
kannst du uns bitte folgendes mitteilen:
- Um welches Betriebssystem handelt es sich (inkl. Version)?
- Welche Avira Version setzt du im Detail ein?
- Gibt es eine Fehlermeldung?
Viele Grüße
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo Lukas
Ich benutze
Android 10 in der aktuellen Version
Avira AntiVirus Security Version 7.3.0 Build Nr. 4850
Eine Fehlermeldung gibt es nicht, sondern beim Smartphone Scan steht:
Scannt 188 Apps
Scannt 0 Dateien
Scannt nach Emailadressen Diebstahl
uswViele Grüße
Marco Taraba0 -
Hallo Marco,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Bitte prüfe einmal, ob die Berechtigungen korrekt gesetzt sind. Wie dies in etwa aussieht, erkennst du auf den folgenden Screenshots.
Viele Grüße
Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Habe das gleiche Problem mit einem Samsung Galaxy S10+. Habe alle Beechtigungen, wie oben gezeigt, gesetzt, aber noch immer werden die Dateien auf dem internen Speicher nicht gescannt. Frustrierend!!
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Hallo Roland,
gerade haben wir gesehen, Du hast Kontakt mit dem Support-Team aufgenommen und dort ein Ticket erstellt. Dem Support hast Du nähere Angaben zur Verfügung gestellt, die zur Behebung eines Fehlers wichtig sind.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier nicht bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Dein Anliegen wird vom Support-Team bearbeitet, von dort wirst Du weitere Informationen erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte nochmals fragen.
Viele Grüße
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