AvirPrime Abo per PayPal bezahlt, aber nicht im Nutzerkonto angezeigt
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe mein Avir-Produkt bereits am 7. November per PayPal bezahlt, es wird in meinem Avir-Konto unter Abos nicht angezeigt und lässt sich auch nicht aktivieren. Momentan kann ich nur Avir-Free Security nutzen. Ihren Support darf ich nicht nutzen, da ich laut Ihrer Webseite keine kostenpflichtigen Abos abgeschlossen habe. Als langjähriger Nutzer von kostenpflichtigen Avir-Produkten, bin ich enttäuscht und denke über eine Kündigung nach. Ich hatte bereits letzte Woche eine Supportanfrage gestellt, aber bis jetzt keine Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Stutz
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Hallo Peter,
bitte überprüfe, mit welcher E-Mail-Adresse Du Dich in Deinem Kundenkonto anmeldest. Hast Du bei der PayPal Bestellung Deine Lieferadresse eingetragen?
Bitte achte darauf, Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto anzumelden, mit der die Lizenz erworben wurde. Besonders wichtig, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind.
Bitte wirf einen Blick in die folgenden Informationen, vielleicht findet sich da bereits eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
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Hallo Peter,
leider hast Du auf eine "noreply" E-Mail geantwortet, die nur zur Benachrichtigung zu einem neuen Kommentar in Deinem Beitrag dient. Es wird auch darauf hingewiesen, nicht darauf zu antworten.
Diese E-Mail wird nicht im Beitrag aktualisiert und schnell gelöscht, oft auch nur durch Zufall gelesen.
Bitte schreibe im Forum in den vorgegebenen Feldern damit Dein Beitrag zu lesen ist und nicht nach der Benachrichtigung unbearbeitet gelöscht wird. Vielen Dank für Dein Verständnis.Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Die Änderung der aktivierten Lizenz auf Deine andere E-Mail-Adresse kann das Support-Team ausführen. Es tut uns leid, Dein Anliegen hier im öffentlich zugänglichen Forum nicht ausführen zu können. Bitte wende Dich an das Support-Team mit dem Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Es wird sich anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen sicherlich eine zufriedenstellende Lösung für Deine Adressenänderung finden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
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