Avira Scan- Funktionen (Komplettscan, Schnell-Scan, Rootkit Scan etc. funktionieren nicht mehr)

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Henry Wenzel

• December 30, 2020 14:26

Habe seit 09/2020 Avira Prime im Einsatz- funktionierte bisher tadellos. Seit 27.12.2020 funktioniert keine der Scan- Funktionen mehr. Habe bereits 2x die App deinstalliert und danach im abgesicherten Modus mit Avira Registry Cleaner alles bereinigt. Ich folgte dabei Ihren Empfehlungen. Jeder Scan wird beim Initialisieren ohne Fehlermeldung abgebrochen. Mein BS ist Windows 10.

 

 

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  pascha45

  • December 30, 2020 15:18

  Hallo Henry,

  um Dein Anliegen eingrenzen zu können, müssten wir weitere Informationen von Dir erhalten. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren. Du hast bereits ein Ticket beim Support erstellt, das ist korrekt so.

  Von dort wirst Du weitere Informationen erhalten. Weitere Anleitungen können wir Dir ohne nähere Angaben von hier leider nicht zukommen lassen. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße verbunden mit den besten Wünschen für das neue Jahr 2021!

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  Horst Schäfers

  • January 07, 2021 15:44

  Ich habe genau das gleiche Problem mit den Scans bei Avira Prime. Vor dem Upgrade auf Prime am 30.12.20

  (von Optimizations Suite und Internet Security)  funkltionierten die Scans! Fehler gemeldet und warte auf Antwort.

  Gruß Horst

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  Juergen Engert

  • February 08, 2021 14:46

  Auch bei mir läuft der Scan nicht mehr. Nach einer Neu-Installation der Applikation gleiches Verhalten.

  Was ist das Problem

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  Werner Ertel

  • March 15, 2021 10:21

  ich habe das gleiche Problem. Der Service sollte allgemein dazu sich in der Community äußern.

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  pascha45

  • March 16, 2021 15:46

  Hallo Werner,

  Du hast bereits mit dem Support Kontakt aufgenommen und ein Ticket erstellt, ebenso, wie in den ersten beiden Beiträgen.

  Der dritte Teilnehmer hat einen neuen Thread erstellt und seine Vorgehensweise - die Neuinstallation - beschrieben.

  Um zu einer Anfrage Stellung zu beziehen ist es immer äußerst hilfreich, dass uns möglichst genaue Informationen über das installierte BS, die genaue Version der Avira Lizenz und die bereits durchgeführten Fehlerbeseitigung vorliegen.

  Weitere Informationen zu Deinem Anliegen wirst Du in Deinem Ticket vom Support erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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