Aktivierung Prime
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Ich habe Prime abonniert, kann es aber nicht installieren. Jedes Mal wird nur Free-Version installiert. Wenn ich Prime aktivieren will, wird es mir jedes Mal erneut zum Kauf angeboten.
Ich habe per Mail versucht die Probleme zu beheben, aber bisher keine Unterstützung bekommen. Telefonische Hilfe zwecklos = 1 Std. Wartezeit.
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Hallo Jens,
Du hattest bereits Kontakt mit dem Support-Team aufgenommen, ein Tickt erstellt und Deine Frage gestellt. Vor mehreren Tagen hast Du eine Antwort und weitere Fragen bekommen.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt und bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Du hattest schriftlich Kontakt zum Support-Team aufgenommen, dann könntest Du auch schriftlich auf die Fragen antworten, da die telefonischen Anfragen ein erhöhtes Aufkommen haben und nicht unbedingt genutzt werden müssen.
Es wäre sehr rücksichtsvoll, wenn Du bei dem von Dir erstellten Ticket bleibst und dort antwortest, um Dein Problem zu beheben. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Sorry, aber ich habe das gleiche Problem. Im Hinblick auf die häufigen Anfragen zu diesem Problem muss ein technischer Fehler bei Avira vorliegen. Warum wird der Kunde o.g. Kunde so abgefertigt?
Bitte teilen Sie mir mit, wie ich nach Erwerb der Lizenz "Prime" das Produkt aktivieren soll.
Mit freundlichen Grüßen
Gregor Nummer
Referenznummer: 286xxxxxx
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Hallo Gregor,
die Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit z.T. entfernt.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Nachfolgend findest Du eine Anleitung zur Aktivierung der Lizenz:
Aktivierung Ihrer Avira Lizenz – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Nachfolgend findest Du noch eine Anleitung zur Installation der Version Prime, auch auf die anderen Betriebssysteme:
Oftmals sind bei dem beschriebenen Fehler - fehlende Anzeige der Lizenz - noch andere Avira Daten von anderen Lizenzen installiert, überprüfe bitte, ob noch andere oder alte Avira Daten neben der Prime Version installiert sind.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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