Will einfach mal das Premiumangebot nutzen
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Es wurde mir jetzt vor 4 Tagen ein Premuiumangebot gemacht, heute ist die Zahlung komplett und abgebucht. Am Ende stand, dass ich eine Mail zugesandt bekomme mit Installationsdaten, ich warte... das Premium zu installieren und zu aktivieren. Jetzt der 2. Tag, im Spam oder unbekannt Ordner ist bisher nichts aufgekreuzt. Genutzter Browser für die bisherigen Aktionen Opera, der bringt nicht so viel Werbung rüber...
Ist der Service so überlastet, das es so lange dauert?
Frage ist es das richtig angeklickte, da mein Englisch ni so ... gut ist?
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Hallo Peter,
zunächst einmal, es ist nicht normal, dass bei einem Kauf auf die Zusendung der E-Mail gewartet werden muss. Beim Kauf wird die Lizenz sofort mit dem Konto verbunden, mit dem die Lizenz erworben wurde und wird sofort darauf aktiviert.
Ohne nähere Angaben können wir Dir keine Erklärung geben, warum die E-Mail mit der aktivierten Lizenz nicht zugestellt ist.
- Wo hast Du die Lizenz erworben, im AVIRA Online-Shop?
- Wenn ja, hast Du mit PayPal bezahlt? Hast Du die Lieferadresse eingefügt?
- Bitte überprüfe Deine E-Mail-Adresse, mit der Du bei Avira bestellt hast.
- Bei der Bezahlung findest Du die Rechn.-Nr., die Ref.-Nr. oder den Transaktionscode, bitte prüfe die E-Mail-Adresse dieser Unterlagen zur Bestellung
Die E-Mail-Adresse ist der wichtige Punkt bei der Bestellung, die muss dort und auf Deinem Rechner absolut identisch sein.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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