Optimization Suite - Virenupdate
Answered
In dieser Version sieht man leider nicht mehr in einem zusätzlichen Fenster, ob aktuell ein Update läuft - nicht nachvollziehbar!
Seit dem Update der SW vor 2 Tagen zeigt mir Avira nicht mehr an, ob ich ein aktuelles Update habe. Aktualisieren von der Taskleiste aus bewirkte gar nichts.
Heute habe ich auf dem Icon in der Taskleiste stehen, dass das letzte Update heute gewesen sei.
Öffne ich die Anwendung steht dort: Letztes Update vor 2 Tagen!
Was gilt nun?
-
Hallo Jutta,
Du hast bereits mit dem Support-Team Kontakt aufgenommen und dort hast Du ein Ticket erstellt. Von dort wirst Du weitere Informationen erhalten.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Manchmal haben Reparatur-Installationen https://support.avira.com/hc/de/articles/360014370037-Reparatur-der-Avira-Security-f%C3%BCr-Windows
oder auch Neuinstallationen https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Produkts-durchf%C3%BChren-
wieder zu normalen Anzeigen der Updates verholfen.
Du fragst:
Was gilt nun?
Es tut uns leid, das können wir ohne nähere Informationen, ohne Deine genauen Einstellungen und Deine Vorgehensweise leider nicht sagen. Der Support hat Zugriff auf Dein Kundenkonto und kann Dir hoffentlich bald die Frage beantworten.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
0 -
Hat funktioniert, danke!
Seit der neuen Version/Oberfläche soll ich also einmal monatlich eine Reparatur/Neuinstallation vornehmen?
0 -
Hallo Jutta,
Deine Antwort
Hat funktioniert, danke!
ist leider nicht verständlich. Was meinst Du damit, was hat funktioniert? Was ist mit Deiner neuen Frage gemeint? Wer sagt, dass Du monatlich so vorgehen sollst?
Du hast ein Ticket beim Support erstellt, wir haben hier leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto und unterliegen der Datenschutzgrundverordnung. Vom Support wirst Du weitere Antworten zu Deinen dort ebenfalls gestellten Fragen bekommen.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0 -
Reparatur-Installation hat funktioniert - sehe jetzt wieder auf beiden Infos dieselbe Aussage, wann das letzte Viren-Update war.
Wie oben beschrieben - seit dem neuen Update/der neuen Oberfläche von Optimization Suite habe ich monatlich ein Problem und muss neu installieren oder reparieren
0 -
Hallo Jutta,
also, durch die bei Deiner Installation auftretenden Fehler wäre es für Dich nötig, monatlich zu reparieren oder neu zu installieren.
Wie bereits erwähnt, wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier leider nicht bearbeitet werden. Diese können per E-Mail mit dem Support-Team gemäß der Datenschutzverordnung ausgetauscht werden.
Du hattest bereits mehrfach Kontakt mit dem Support, auch dieses ungewöhnlich fehlerhafte Verhalten könnte beim Support angesprochen und von dort beantwortet werden. Wir haben hier leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
5 comments