Unerlaubte Abbuchung

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Jochen Stradner

• December 22, 2020 09:02

Meine Referenznummer: xxxxxxxxx Jochen Stradner

Ich habe zur Zeit kein gültige Abo bei Ihnen laufen. Heute bucht mir Cleverbridge jedoch 138,04 Euro für Verlängerungen ab. Alleine die Höhe dieses Betrags ist nicht konstruierbar. die Einzellizenz liegt bei 35 Euro.

Bitte überprüfen Sie mein Konto und nehmen Sie dazu Stellung.

Mit freundliochen Grüßen

Meine Mail Adresse lautet.  Wurde entfernt.

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• 

  pascha45

  • January 26, 2021 09:34

  Hallo Jochen,

  Deine E-Mail-Adresse und die Ref.-Nummer wurden zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Zunächst bedauern wir die Verzögerung und entschuldigen uns für die späte Antwort. Durch die Feiertage ist es zu einem erhöhten Aufkommen an Anfragen gekommen.

  Wie Du in den Community-Richtlinien lesen kannst:

  Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren.

  Abo-Veränderungen oder Antworten auf Lizenz-Fragen können nur vom Support durchgeführt werden. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • Oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Vom Support wirst Du auch eine Stellungnahme zu der Abbuchung bekommen.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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