Doppelte Abbuchung über pay pal einmal für Abo über 37,....Euro, vorher über 59,.... ich habe kein Avira Prime bestellt? Warum zahle ich. Mein Pc ist über Aira pro Gecshützt.
Meines Wissens habe ich lediglich ein Avira pro Abo bei Ihnen zum Preis von 34,95 im Jahr
Das wurde über pay pal abgebucht am 25.12. Das Programm ist automatisch auf meinem PC installiert und bedarf von mir keiner weiteren Aktivitäten.
Am 15.12. wurden aber schon 59,95 über Pay pal abgebucht. Ich kann mich nicht erinnern, daß ich Avira premium gebucht habe und werde jetzt aufgefordert, genau dieses Programm zu Installieren. Woher nehmen Sie diese Berechtigung. ?
Ich werde meine Einzugsermächtigung zurück ziehen und die Abbuchung zurückgeben.
Bitte prüfen Sie!!!!
Freundliche Grüße
Elisabeth Diekhoff
-
Hallo Elisabeth,
die Überprüfung Deiner Konten ist von hier, der Community, leider nicht möglich. Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Es ist wichtig, sich mit der richtigen E-Mail-Adresse im Kundenkonto anzumelden, besonders wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Hast Du bei dem Bezahlvorgang mit PayPal die Lieferadresse eingefügt, damit PayPal kein 2. Konto bei Avira für Dich erstellt?
Nachfolgend findest Du Informationen, vielleicht findet sich da eine Lösung für Dich: https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Wir wünschen Dir erholsame Festtage und alles Gute für das neue Jahr.
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment