Doppelte Abbuchung von meiner Kreditkarte

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Thomas Gabriel

• December 29, 2020 10:37

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei Ihnen das Produkt Avira Internet Security am 16.12.2020 unter der Referenznummer: 252521780 und der Rechnungsnummer: CB-30-15592855 erhalten und dies wurde meiner Kreditkarte mit 54,95 EURO belastet. Einen Tag später erhielt ich eine Mail von Ihnen, woraus hervorging, dass die Kreditkarte nicht belastet werden konnte und ich die Bezahlung nochmals vornehmen soll. Das habe ich am 22.12.2020 veranlasst und siehe da, meine Kreditkarte wurde nochmals mit 99,95 EURO belastet. Da ich nicht weiß, was in Ihrem Unternehmen nun tatsächlich verbucht wurde, bitte ich um Rückbelastung der Kreditkarte mit einem der beiden Beträge. Ich bitte um schnelle Klärung des Sachverhaltes. MfG Thomas Gabriel

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  pascha45

  • January 16, 2021 09:29

  Doppelter Beitrag, siehe:

  https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360014418598-Doppelte-Abbuchung-von-meiner-Kreditkarte?page=1#community_comment_360003731457 

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  Torsten Hüppe

  • July 23, 2021 08:39

  Optimization Suite, Doppelt Abgebucht obwohl schon Installiert.

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  pascha45

  • July 23, 2021 11:05

  Hallo Thorsten,

  Du schreibst hier in der Community,  einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten dürfen her weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail  DSGVO-konform  bearbeitet werden.

  Wirf bitte einen Blick in die folgenden Informationen, vielleicht ist da bereits eine Lösung:

  https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung 

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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