Fälschlierweise zwei Probeabos gebucht
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Wir haben leider zwei Probeabos gebucht, von denen wir allerdings nur eines in einen Vertrag laufen lassen möchten.
Wir würden eines der Abos gerne kündigen.
Wie machen wir das? Gerne Kontakt per P-Mail...
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Hallo Markus,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Probelizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto an unter https://my.avira.com/de/auth/login und unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird die aktive Lizenz angezeigt.
Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360001045178-Wie-kann-ich-mein-Avira-Abo-k%C3%BCndigen-
Wahrscheinlich hast Du Deine Bankverbindung bei dem Probe-Abo angegeben, dann müsste der Kauf aus Deinem Kundenkonto einzuleiten sein.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Leider ist uns hier auch kein Kontakt per E-Mail möglich, das geht nur über das Support-Team.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Wir hoffen, dass wir mit den Anleitungen behilflich sein konnten. Leider ist der erbetene Kontakt per E-Mail von der Community nicht möglich, dieser kann mit dem Support durchgeführt werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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Danke!
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Hallo Markus,
es ist gern geschehen. Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Viel Freude an Deiner neuen Prime Lizenz.
Sollte je etwas unklar sein, Du weißt, wo Du uns findest.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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