Anzahl Geräte
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Ich habe PRIME für 5 Geräte erworben und bezahlt, allerdings bereits auf MAi 2021 gekündigt. Bislang sind 3 Geräte mit PRIME aktiv, ein viertes kann nicht aktiviert werden. Bei der Lizenzauswahl zeigt er mir nur die PRO Lizenzen an, aber keine PRIME mehr. Wie kann ich nun ein weiteres Smartphone schützen? Geht das nur mir Security PRO?
Wenn ja, zeigt er mir bei der Installation auf dem Handy "Webseite nicht erreichbar"!
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Hallo Werner,
es ist nicht so leicht, sich mit Deinen Angaben ein Bild zu Deiner Frage zu machen.
Du hast uns leider nicht mitgeteilt, welches BS das zusätzlich zu schützende Smartphone hat. Wie viele Geräte sind denn in Deinem Kundenkonto unter "Geräte" https://my.avira.com/de/dashboard/devices angezeigt?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Lizenz auf andere Geräte/Betriebssystem zu installieren, entweder mit der E-Mail senden oder mit dem QR-Code.
Zu Deinen schon länger auftretenden Störungen.
Hast Du mal eine Reparatur-Installation vorgenommen: https://support.avira.com/hc/de/articles/360014370037-Reparatur-der-Avira-Security-f%C3%BCr-Windows
Oder eine manuelle Neuinstallation: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002858514-Wie-kann-ich-eine-manuelle-Neuinstallation-meines-Avira-Produkts-durchf%C3%BChren-
Nachfolgend findest Du Anleitungen für Prime, auch Punkt 2 die Anleitung zur Installation auf die verschiedenen Betriebssysteme.
https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-
Hast Du mal mit der Suchmaschine Deiner Wahl geschaut, was "Webseite nicht erreichbar" bedeutet?
Wir hoffen, dass diese Anleitungen hilfreich zur Installation sind. Ohne präzise Angaben können wir leider nur schwer konkrete Angaben machen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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