Problem mit der Aktivierung
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Ich habe von diesem Computer aus die Prime Version gekauft, über PayPal bezahlt mit der Rech.Nr.259490757.
Habe aber bis jetzt keine Freischaltung für euer Produkt erhalten, nun habe ich bei PayPal Beschwerde eingelegt, ich möchte Sie bitten die Freischalung zu veranlassen oder den Betrag zurück erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo Bernd,
hast Du Dich in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/auth/login mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz erworben hast, angemeldet. Das ist wichtig, besonders wenn man mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hat. Wichtig ist die beim Kauf eingesetzte E-Mail-Adresse, auf diese wird die Lizenz beim Kauf sofort aktiviert, das ist die Freischaltung.
Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet wird die Lizenz unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt und somit kann mit dem Klick auf INSTALLIEREN dieser Vorgang sofort eingeleitet werden. https://support.avira.com/hc/de/articles/360010172218-Aktivierung-Ihrer-Avira-Lizenz
Du schreibst von der Zahlung über PayPal, hast Du beim Bestellvorgang die Lieferadresse hinterlegt, damit von PayPal keine neue E-Mail-Adresse eingerichtet werden muss?
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findet sich da schon Deine Lösung: https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012892158-FAQ-Trotz-Kauf-Lizenzverl%C3%A4ngerung-keine-g%C3%BCltige-Lizenz-im-Avira-Kundenkonto
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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habe bei paypal bezahlt und wurde von euch nomal abgebucht und nicht frei. E-Mail-Adresse wurde entfernt
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Hallo Arnold,
Deine E-Mail-Adresse haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt, bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz zuvor erworben hast. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hast Du beim Bestell-Vorgang die E-Mail-Adresse bei PayPal hinterlegt? Siehe:
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Installation der Prime Version:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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