Prime
Answered
hallo pascha45, zu deinen fragen: lizenz von ich glaube es war die avira-seite mit dem 50% angebot.
insallation erfolgte von der erhaltenen mail, hat auch bis dahin alles geklappt,habe programm geöffnet, ging auf doch reagierte auf keinen klick, oberfläche verblasst und (keine rückmeldung)erschien . konnte es mit einiger mühe schliessen und öffnete wieder und das gleiche spiel ging von vorne los bis ein kl.fensterauf der oberfläche öffnete mit der meldung :es funktioniert nicht wie es sollte und ich soll warten, sie kümmern sich darum. doch etliche stunden später noch das gleiche bild. habe avira deinstalliert und anschliessend von der mail nochmals neuinstalliert, doch da war keinprime aktiviert. habe also z.zt. eie free-version und komme ,wei ich kein kostenpflichtiges produkt verwend, nich in den support rein.
avira verwende ich mit windows10 im firefox-browser als passwortmanager und browserschutz. bin gespannt auf deinen post. erstmal herzlich danke fur deine mühe.
-
Hallo Klaus,
es ist sehr schwer, ohne genaue Angaben einen Fehler einzugrenzen.
Hast Du mal unter https://my.avira.com/de/auth/login in Deinem Kundenkonto unter
ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans nach der Lizenz geschaut und von da mit einem Klick auf "Installieren" diesen Vorgang eingeleitet.
Die Lizenz wird beim Kauf sofort auf die eingesetzte E-Mail-Adresse aktiviert und muss nur installiert werden.
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Prime Installation und zur Installation auf die einzelnen Betriebssysteme.
Nachträglich eingefügt:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-
Wenn Du das Support-Team wegen der fehlenden gültigen Lizenz nicht erreichen kannst, dann stimmt mit Deiner Installation und in Deinem Kundenkonto etwas nicht.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0
Please sign in to leave a comment.
Comments
1 comment