E-Mail Adresse im Support Formular.
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Hallo,
Man kann im Support Formular die E-Mailadresse nicht ändern und es wird immer einer alte, nicht mehr existierende E-Mail angezeigt.
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Hallo Egon,
könntest Du bitte so freundlich sein, Dein Anliegen etwas konkreter zu beschreiben? Leider sind Deine Angaben schwer zu verstehen.
Hier eine Anleitung, um die E-Mail-Adresse zu ändern:
Wir haben gesehen, Du hast bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort ein Ticket erstellt. Da es um persönliche Daten geht, bist Du beim Support richtig mit Deinem Anliegen.
Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Vom Support wirst Du weitere Informationen erhalten, wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Konto oder auf Deine im Kundenkonto von Avira hinterlegten E-Mail-Adressen.
Wir bedauern, Dir von hier keine weitere Hilfe anbieten zu können. Bitte bleib bei Deinem beim Support erstellten Ticket. Von dort kann Deine Anfrage gemäß der DSGVO weiter bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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Seit Jahren verwende ich die FREE-Version mit Zufriedenheit und habe jetzt das "PRO-Angebot" genutzt und installiert. Jetzt behauptet Avira, dass kein Gerät geschützt ist und ich solle "Avira Free Security" installieren!
Wie bitte? Geht's noch verwirrender? Der offizielle "Support" verläuft im Sande, denn der gleicht einer Katze, die sich selbst in den Schwanz beisst.
Habe eine sogenannte "Referenznummer" für den Support per Email erhalten und auch Screenshots gemacht, finde aber nirgends eine Möglichkeit, dies auch anzuwenden.
Also, wo finde ich eine relevante Emailadresse vom Support?epetzi1 -
Hallo Peter,
könntest Du uns bitte etwas näher beschreiben, wie Du bei dem Upgrade auf die Version Avira Pro vorgegangen bist? Bist Du nach folgender Anleitung vorgegangen:
Premium Kunden mit einer gültigen Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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