Lizens

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Permanently deleted user

• February 15, 2021 08:15

Guten Tag

Ich wolte am 14.02.2021 die Lizens verlängern. Beim ersten Versuch wurde die Zahlung abgelehnt (Keditkarte nicht gültig).

Beim zweiten Versuch über Paypal funktionierte es. Bei unserer Kontrolle stellten wir fest, dass der Betrag 2x verbucht worden ist. Wir bitten um Ihre Korrektur. Besten Dank für Ihre Bemühungen. Freundliche Grüsse

Françoise Pauli-Jenni, xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx

E-Mail: Adresse entfernt - xxxxxxxxxxxxx

 

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  pascha45

  • February 15, 2021 08:52
  • Edited

  Hallo Françoise,

  die persönlichen Daten: Anschrift, E-Mail-Adresse und Tel.-Nummer wurden zu Deinem Schutz entfernt.

  Wir würden Dir gern bei der Erstattung behilflich sein, doch leider schreibst Du hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Personenbezogene Daten dürfen und können hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • Oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Änderungen Deiner Lizenz oder Fragen zum Avira Zahlungsverkehr können nur vom Support-Team (dies DSGVO-konform per E-Mail) bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Anhand der dem Support vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich von da eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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