Verbindung kann nicht hergestellt werden (Mac OS X)

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• January 14, 2021 13:20

In der Testversion konnte ich mit dem VPN verbinden. Nach Upgrade auf Pro erscheint immer wieder die Nachricht im Screenshot. Es erscheint kein Hinweis von mac OS die Verbindung zu  erlauben (neagent).

Was kann ich tun?

 

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  • January 20, 2021 17:09

  Genau das selbe Problem habe ich auch. Würde mich über eine Antwort von AVIRA freuen. Es ist schon verwunderlich das die Testversion ohne Probleme läuft - kaum hat man das Produkt gekauft funktioniert es nicht mehr.

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  Lukas Huptas

  • January 21, 2021 10:45

  Leider sind die Informationen ein wenig dürftig. Daher würden folgende Angaben - sofern eine Neuinstallation nicht den gewünschten Erfolg gebracht hat - wichtig für die Fehlerdiagnose:

  • Verwendete macOS Version inkl. Versionsnummer
  • Angabe zur Avira Phantom VPN Version inkl. Bezug (App Store/ Website)

  Viele Grüße

  Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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  • January 21, 2021 10:52

  MacOs Catalina 10.15.7

  App Store 2.21.6

   

  Es hat nun einmal kurz geklappt (Verbindung über Deutschland). Verbindung über Belgien schlug fehl. Danach wechsel wieder auf Deutschland keine Verbindung möglich.

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  • January 25, 2021 08:18

  Scheint ja niemanden zu interessieren. Bin jetzt Kunde von Bitdefender und habe mein Geld für diese App wieder zurück bekommen von Apple. Ciao!

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