Rückerstattung

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Permanently deleted user

• January 17, 2021 19:22

Moin, mir wurden 99,95 € abgebucht, obwohl ich kein Abo oder sonstiges zugestimmt haben. Das Konto wurde auch vorzeitig gelöscht. Daher bitte ich um Rückerstattung! T. Behrens

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• 

  pascha45

  • January 17, 2021 20:44
  • Edited

  Hallo Torsten,

  bitte überprüfe in Deinem Kundenkonto Deine installierte Lizenz oder eben Deine E-Mail-Adresse, in Deinem Kundenkonto bei Avira sind 2 E-Mail-Adressen hinterlegt.

  Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da Deine Lösung:

  https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012899158-FAQ-Lizenzverl%C3%A4ngerung-und-R%C3%BCckgabe-Stornierung 

  Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Von hier, der Community,  kann leider keine Rückerstattung angefordert werden.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das direkt oder über den Support:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Wir bedanken uns für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Nachtrag: Die Anfrage hier in der Community ist verwunderlich, da bereits mehrfacher Kontakt mit dem Support zu diesem Thema stattgefunden hat. Es wurden bereits mehrere Tickets erstellt. Es wäre sinnvoll, dann auch bei dem selbst hergestellten Kontakt zur Klärung des Anliegens zu bleiben. Vielen Dank für das Verständnis.

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