Nicht autorisierte Zahlung! EILT!
Guten Tag
Erneut hat sich Avira meinem PayPal-Konto bedient. Ich habe aber noch nie ein Abonnement gehabt, lediglich eine Testversion. Ich fordere umgehend eine Rückzahlung der 99 Euro und schriftliche Bestätigung meiner "Kündigung".
Simone Hadorn
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Hallo Simone,
hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Du hast ein PayPal Konto, dieses wurde belastet. Hast Du bei der Bestellung der Testversion eine Lieferadresse eingefügt, damit keine neue E-Mail-Adresse von PayPal angelegt wird?
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da schon Deine Lösung: https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012892158-FAQ-Trotz-Kauf-Lizenzverl%C3%A4ngerung-keine-g%C3%BCltige-Lizenz-im-Avira-Kundenkonto
Eine schriftliche Bestätigung Deiner Kündigung können wir nicht ausstellen, dazu sind persönliche Angaben erforderlich, die hier nicht bearbeitet werden dürfen - DSGVO. Für Fragen zu Lizenzen wende Dich bitte an das Support-Team
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen, auf die wir hier keinen Zugriff haben, wird sich sicherlich von da eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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