Zwei Referenznummern erhalten, aber nur eine Anmeldung für Avira pro.

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Christa Wirth

• February 13, 2021 14:46

Ich habe heute Avira pro bestellt und zwei Referenznummern erhalten .xxxxxxxxx und xxxxxxxxx? Ich brauche bestimmt nur eine Nummer und EINE ABBUCHUNG!

Mit freundlichen Grüßen, Christa Wirth

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• 

  pascha45

  • February 15, 2021 13:01
  • Edited

  Hallo Christa,

  die Referenznummern wurden zu Deiner Sicherheit entfernt.

  Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier leider nicht hinterfragt oder gar bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
  Fragen zu Deiner Lizenz oder dem Avira Zahlungsverkehr können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto - per E-Mail DSGVO-konform -  bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Premium Kunden mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen, auf die wir von hier keinen Zugriff haben, werden die beiden Referenznummern überprüft und es wird sich eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden. Wir danken für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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