Abo gekündigt, Rückerstattung beantragt, keine Reaktion
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Hallo Pascha 45,
habe nach Deinen Tipps gearbeitet(18.Februar 15:10), auch an Cleverbridge gemailt und Rückerstattung für meine Frau Christa beantragt. Ich finde keine aktiven Abos mehr, aber nach Rückerstattungsantrag keine Reaktionen.
Kannst Du zufällig prüfen, wo der Vorgang steckt oder das Ganze läuft?
Rechnungsnummer xxxxxxxxx
Abrechnungsnummer xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Vielen Dank
Volker
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Hallo Christa/Volker,
die Daten zu der Rückerstattung wurden zu Deiner Sicherheit entfernt.
Deine Angaben sind nicht richtig zu verstehen.
Hier mein Beitrag vom 18.2.2021 - 15:10 https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360014718898-Avirakonto-vergessen-wie-kann-ich-feststellen-mit-welchem-Konto-ich-noch-ein-Abo-habe-
Bitte wende Dich an das Support-Team, dort sind Deine Vertragsunterlagen, auf die wir hier keinen Zugriff haben.
Auf diesen ganzen Vorgang haben wir keinen Zugriff. Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten können und dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Bitte nimm Verbindung mit dem Support-Team auf, dort sind Deine Vertragsunterlagen. Damit wird Dir zum Ablauf Deines Antrags Auskunft erteilt, wir haben hier keinerlei Unterlagen zu Deiner beantragten Rückerstattung.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Volker,
Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dies ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind nicht im Beitrag zu lesen.
Bitte nur hier in den vorgegebenen Feldern Antworten oder Fragen einfügen, damit es gelesen werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis.Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte benutze die, mit der die Lizenz bestellt und aktiviert wurde. Damit kannst Du Dich mit dem Avira Support-Team in Verbindung setzen. Wir in der Community haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto bei Avira.
Wir bedauern, Dir von hier keine weiteren Angaben machen zu können. Die Auskunft über Deine Lizenz kann leider nur über das Support-Team DSGVO-konform per E-Mail mit Dir ausgetauscht werden.
Viele Grüße
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