Avira Abbo ohne Verfügbarer E-Mailadresse
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Hallo Liebes Avirateam,
vor einiger zeit habe ich für meine Tante bei euch über mein Paypal Avira Pro gekauft,
Leider habe ich dabei übersehen das dies ein Abo ist und nun habe ich 3 jahre später festgestellt dass obwohl niemand mehr bei uns Avira nutzt ich noch dafür Zahle ^^*
Da ich nicht mehr weiß über welche e-Mail Adresse das gelaufen ist und diese mit ziemlicher Sicherheit nicht erreichbar für mich ist habe ich nun die automatische Abbuchung bei PayPal abgestellt, ich frage nicht nach Rückerstattung bei meiner eigenen Dummheit,
aber ich wollte von Euch wissen ob ich in diesem Fall noch etwas kündigen muss oder das Abo sich automatisch abstellt wenn keine Zahlungen mehr eingehen. Danke für eure mühen
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Hallo Thomas,
die E-Mail-Adressen und personenbezogenen Daten unterliegen sehr strengen DSGVO Verordnungen.
Wir würden einmal ein E-Mail-Ticket eröffnen, welches an Deine hier genutzte E-Mail-Adresse geschickt wird. Hierzu ist jedoch Dein Einverständnis nötig. Bitte bestätige uns daher, dass dies für Dich in Ordnung ist.
Mit dem Support-Team kann geklärt werden, ob mit Deinem Weg zur Beendigung der Lizenz alles korrekt abgelaufen ist. Weitere Fragen können dann DSGVO-konform per E-Mail ausgetauscht werden.
Wir erwarten Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
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Hallo pascha45,
das ist selbstverständlich für mich in Ordnung das ein E-mailticket eröffnet wird und an meine hier genutzte E-Mailadresse geschickt wird.
danke für die schnelle Rückmeldung :)
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Hallo Thomas,
... gern geschehen.
Dein Beitrag wurde dem Support übergeben, Du wirst von dort demnächst per E-Mail angeschrieben. Wir haben ein erhöhtes Aufkommen an E-Mail Anfragen, es kann zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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